Com a migração do MyVMware Customer Connect para o Broadcom Support Portal, muitas empresas passaram a enfrentar dúvidas sobre como acessar licenças VMware, localizar contratos, baixar produtos e abrir chamados de suporte técnico.
Para ajudar nesse processo, reunimos os principais guias oficiais da Broadcom em um único lugar. Neste artigo, você encontrará orientações para gerenciar licenças VMware, solicitar acesso ao Site ID, administrar usuários, realizar downloads de produtos e utilizar todos os recursos do Broadcom Support Portal com mais eficiência.
Como Acessar o Broadcom Support Portal e Solicitar Permissões
O primeiro passo para utilizar os serviços da Broadcom é garantir que sua conta esteja corretamente vinculada ao Site ID da organização.
Neste guia, você aprenderá como solicitar acesso ao Broadcom Support Portal e obter permissões como User ou Product Administrator para gerenciar licenças, contratos e chamados de suporte.
https://ent.box.com/s/lb7fum547hp3bkdnx0z1w316tx8yuy5w
Como Convidar Usuários Externos no Broadcom Support Portal
Empresas que trabalham com parceiros, consultorias ou prestadores de serviço podem conceder acesso controlado ao ambiente da Broadcom.
Este material explica como adicionar usuários externos para auxiliar na administração de licenças VMware, contratos de suporte e demais recursos da plataforma.
https://knowledge.broadcom.com/external/article/271176
Como Abrir e Gerenciar Chamados de Suporte na Broadcom
O Broadcom Support Portal centraliza a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos relacionados aos produtos VMware.
Criação e gerenciamento de chamados
Aprenda como registrar solicitações de suporte, acompanhar atualizações e interagir com a equipe técnica da Broadcom.
https://knowledge.broadcom.com/external/article/142884/creating-and-managing-broadcom-support-c.html
Escalonamento de tickets
Entenda quando e como solicitar o escalonamento de um chamado para acelerar a análise de casos críticos.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=142527
Gerenciamento de Licenças VMware no Broadcom Support Portal
Uma das principais mudanças após a aquisição da VMware pela Broadcom está relacionada ao gerenciamento de licenças.
Como localizar suas chaves de licença VMware
Descubra onde encontrar e administrar suas licenças VMware dentro do novo portal de suporte da Broadcom.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=145804
Upgrade, Downgrade, Split e Merge de Licenças
Saiba como realizar alterações em licenças VMware para adequar seus contratos às necessidades da sua infraestrutura.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=281796
Download de Produtos VMware na Broadcom
O processo de download dos produtos VMware também passou por mudanças após a migração para a Broadcom.
Neste guia, você aprenderá como localizar versões disponíveis, acessar instaladores e efetuar downloads diretamente pelo portal.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=142814
Problemas de Acesso ao Broadcom Support Portal
Caso esteja enfrentando dificuldades para acessar sua conta, os materiais abaixo podem ajudar.
Redefinição de senha
Aprenda como recuperar o acesso à sua conta por meio da redefinição de senha.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=144158
Reset de MFA (Autenticação Multifator)
Veja como redefinir o método de autenticação multifator vinculado à sua conta Broadcom.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=213025
Não recebo notificações do MFA
Confira as soluções recomendadas para problemas relacionados ao recebimento de notificações de autenticação.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=266704
FAQ do Broadcom Support Portal
A Broadcom disponibiliza uma seção completa de perguntas frequentes para esclarecer dúvidas sobre acesso, licenciamento, contratos e suporte técnico.
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleNumber=278681#mcetoc_1hlioi5kfb
Suporte Especializado para VMware e Broadcom
A transição para o Broadcom Support Portal trouxe mudanças importantes na gestão de licenças VMware, contratos de suporte e downloads de produtos. Embora o novo ambiente ofereça recursos avançados, muitas organizações ainda encontram dificuldades durante o processo de adaptação.
A Guaíba Soluções possui experiência em ambientes VMware e está preparada para auxiliar sua empresa na administração de licenças, acesso ao portal, gerenciamento de contratos e abertura de chamados junto à Broadcom.
Entre em contato com nossa equipe para obter suporte especializado e garantir uma gestão mais eficiente do seu ambiente VMware.
Conclusão
O Broadcom Support Portal tornou-se o principal ponto de acesso para licenças VMware, downloads de produtos, contratos e suporte técnico. Com os guias apresentados neste artigo, sua equipe terá acesso rápido às principais funcionalidades da plataforma, reduzindo dificuldades operacionais e aumentando a eficiência na administração do ambiente.
Salve este conteúdo como referência e consulte sempre que precisar realizar atividades relacionadas ao ecossistema VMware e Broadcom.
