Com a recente migração do MyVMware/Customer Connect para o Broadcom Support Portal, muitos usuários estão encontrando dificuldades para localizar licenças, gerenciar contratos e abrir chamados de suporte.
Pensando em facilitar essa transição, reunimos os principais materiais e tutoriais para que sua equipe possa utilizar o novo portal com mais segurança e eficiência.
Acesso ao Portal e Solicitação de Permissões
Aprenda como acessar o Broadcom Support Portal e solicitar vinculação ao Site ID, incluindo permissões de User e Product Administrator.
🔗 https://ent.box.com/s/lb7fum547hp3bkdnx0z1w316tx8yuy5w
Como Convidar Usuários Externos
Saiba como conceder acesso para parceiros, consultores ou terceiros responsáveis pelo gerenciamento de licenças e contratos.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article/271176/
Abertura e Gerenciamento de Chamados de Suporte
Confira o passo a passo para abrir chamados técnicos e acompanhar solicitações junto ao suporte da Broadcom.
Criação e gerenciamento de chamados
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article/142884/creating-and-managing-broadcom-support-c.html
Escalonamento de tickets
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=142527
Gerenciamento de Licenças
Localizando suas chaves de licença
Aprenda onde encontrar e administrar as chaves dos produtos VMware dentro do novo portal.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=145804
Downgrade, Upgrade, Split e Merge de Licenças
Entenda como realizar alterações em suas licenças conforme a necessidade da sua operação.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=281796
Download de Produtos VMware
Saiba onde localizar e baixar as versões dos produtos VMware disponíveis para sua organização.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=142814
Acesso e Segurança da Conta
Redefinição de Senha
Caso tenha perdido o acesso ao portal, utilize este guia para redefinir sua senha.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=144158
Reset do MFA (Autenticação Multifator)
Aprenda como redefinir seu método de autenticação multifator.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=213025
Não Recebi a Notificação do MFA
Confira as orientações para solucionar problemas relacionados ao recebimento das notificações de autenticação.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=266704
Perguntas Frequentes sobre o Broadcom Support Portal
Para dúvidas adicionais, consulte a central de perguntas frequentes da Broadcom.
🔗 https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleNumber=278681#mcetoc_1hlioi5kfb
Conte com o Apoio da Guaíba Soluções
A migração para o Broadcom Support Portal trouxe mudanças significativas na forma de gerenciar licenças, contratos e suporte técnico. Nossa equipe está preparada para auxiliar sua empresa durante todo esse processo, garantindo uma transição mais simples e eficiente.
Caso necessite de suporte especializado ou orientação adicional, entre em contato com a Guaíba Soluções.
Acesse os guias acima e simplifique a gestão do seu ambiente VMware com mais agilidade e segurança.
